يرجى التكرم بقراءة الشروط والأحكام هذه بعناية وذلك قبل البدء بإستخدام موقع (مزايا) و/أو التسجيل فيه حيث سيتم تقديم الخدمات الخاصة به وفقاً لهذه الشروط.

بمجرد البدء بإستخدام موقع (مزايا) فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط وتقبل الإلتزام بها، كما أنك توافق على الإلتزام بأية إرشادات منشورة معمول بها، والتي قد تتغير أو يتم تحديثها من حين لآخر بموجب تقدير شركة (مزايا م م ح) بصفتها مالكة الموقع والتي سيتم الإشارة إليها لاحقاً في هذه السياسة وأية سياسات أخرى متعلقة بعمل موقعها الإلكتروني بإسم (الشركة).

تحتفظ الشركة مالكة موقع (مزايا) بحقها في تغيير أي بند أو كافة بنود شروط الاستخدام المتعلِّقة به وحسب تقديرها المطلق في أي وقت، وتعتبر أي تغييرات أو تحديثات سارية المفعول فور حدوث اي مما يلي:-

• نشر التغييرات و/أو التحديثات على موقعها وإشعار المستخدمين بذلك من خلاله.
• إرسال إخطار للمستخدمين عبر البريد الالكتروني الذي تم التسجيل من خلاله يفيد بوجود تغييرات و/أو تحديثات على سياسة الخصوصية و/أو شروط الاستخدام للإطلاع والموافقة عليها.

إن الشركة مالكة موقع (مزايا) غير مسؤولة عن عدم قبولكم أو مراجعتكم لأي تغييرات و/أو تحديثات تقوم بإجرائها على سياسة الخصوصية و/أو شروط الاستخدام بعد نشرها على موقعها حيث أنكم مسؤولون حصرياً عن مراجعة هذه التغييرات و/أو التحديثات بشكل دوري.

كما يعتبر استخدامكم المستمر للموقع – سواء من خلال التسوق كزائر أو من خلال دخولكم إلى حسابكم - عقب إجراء أي تغييرات و/أو تحديثات، أو طلب الضغط للموافقة على الاستمرار، بمثابة قبول من طرفكم لتلك التغييرات والتحديثات.

في حال وجود أي إعتراض على أي بند أو شرط من هذه الشروط أو لأي من التغييرات و/أو التحديثات التي تتم عليها من قبل الشركة مالكة موقع (مزايا) في أي وقت، فعليك التوقُّف فوراً وعدم الاستمرار في استخدام الموقع بجميع أشكال الأستخدام حيث سيتم اعتبار الاستمرار في هذا الإستخدام بمثابة قبول لتلك الشروط والتغييرات.

تعتبر (مزايا) بأنها نقلة نوعية وتشكّل علامة فارقة في مجال تصنيع المعسل ضمن أحدث معايير الجودة العالمية لما تتميز به من جودة عالية تتلاءم مع احتياجات العملاء أيّاً كانت.

كما أن لـ (مزايا) مكانة متفرّدة داخل الأسواق العالمية نظراً لإعتمادها على مصادر تبغ عالمية لإتمام عمليات صناعة المعسل مع حرصها على تطبيق أعلى معايير الأمن والسلامة في كل جزئية من جزئيات التصنيع والتغليف والتوزيع لكافة منتجاتها، وابتكارها لأساليب تسويقية متفرّدة تظهرُ فخامة منتجاتها من جانب وتتلاءم بطريقة مُثلى مع التغيرات الحاصلة في الأسواق من جانب آخر.

يتم إدارة وتشغيل موقع (مزايا) من قبل الشركة وهو مملوك بشكل كامل وحصري لها، وعليه فإن جميع مكونات هذا الموقع وجميع حقوق الملكية القكرية سواء تلك المملوكة لالشركة أو المرخص لها بإستخدامها من قبل أي طرف ثالث على سبيل المثال لا الحصر: الأشكال والرسوم والنصوص ومقاطع الفيديو والتصاميم وبراءات الاختراع وحقوق المؤلف والأسرار والعلامات التجارية وجميع الإضافات والتحديثات على هذا الموقع بكل ما يحتويه بالإضافة الى جميع الحقوق غير المذكورة صراحة هي بالتالي مملوكة بشكل كامل وحصري للشركة أو للأطراف الثالثة المرخِّصة بإستعمالها.

وحيث ان موقع (مزايا) هو موقع متخصص بتسويق منتجات التبغ والشيشة وملحقاتها، فإن جميع محتويات ومكونات موقع (مزايا) متاحة للإطلاع والإستخدام فقط وبشكل حصري لإغراض التسوق وشراء المنتجات وليس لأي أغراض اخرى، وعليه فإن أي إنتهاك و/أو إساءة استخدام لأي من الحقوق المذكورة وغير المذكورة يعرض صاحبها للمسائلة القانونية من قبل مالكها الحقيقي.

يرجى مراجعة بند إلتزامات الإستخدام الخاصة بموقع (مزايا) لمزيد من المعلومات.

حيث ان التعامل مع منتجات التبغ والشيشة يجب ان تتم من قبل أشخاص بالغين للسن القانونية المقررة ومن الأشخاص غير الممنوعين من استخدامها بموجب قوانين الدولة المتواجدين فيها، وعليه انت تؤكد بمجرد الموافقة على هذه الشروط والأحكام من أنك شخص بالغ للسن القانونية المقررة وبأنك شخص غير ممنوع من التعامل مع منتجات التبغ والشيشة في الدولة التي تعيش فيها وذلك من أجل شراء واستخدام هذه المنتجات المقدمة عن طريق موقعنا الإلكتروني.

لمعرفة تفاصيل عملية التحقق وماهية الوثائق المطلوبة لذلك، يرجى مراجعة سياسة التحقق من السن القانونية.

تتيح الشركة لعملاء موقعها (مزايا) إمكانية التسوق والطلب دون الحاجة لإنشاء اي حساب على الموقع. بالمقابل تتيح للعملاء الراغبين بالتسجيل وإنشاء حساب خاص بهم على الموقع التمتع بالعديد من الميزات التي تمكنهم من التسوق بشكل اكثر احترافية وسهولة.

من الميزات التي تقدمها الشركة لعملاء موقعها (مزايا) الذين يرغبون بإنشاء حساب خاص بهم على الموقع ما يلي:-
• حفظ البيانات والمعلومات الخاصة بهم دون الحاجة لإعادة إدخالها لكل عملية تسوق على الموقع.
• تخزين أكثر من عنوان لشحن الطلبات عليه حسب الإختيار دون الحاجة لإعادة إدخال عنوان الشحن لكل عملية تسوق على الموقع.
• التحقق من السن القانونية لصاحب الحساب بشكل دوري وحسب ما ترتأيه الشركة مالكة الموقع دون الحاجة لإجراء عملية التحقق لكل عملية تسوق على الموقع.
• تخصيص قائمة للمنتجات المفضلة لسهولة الطلب لاحقاً.
• حفظ الطلبات السابقة وإدارتها وإمكانية إعادة طلبها.
• حفظ معلومات الدفع دون الحاجة لإعادة إدخالها لكل عملية تسوق على الموقع.
• حفظ محتويات سلة التسوق في حال تم تسجيل الخروج من الحساب.

• تخصيص محفظة خاصة للعميل على الموقع يمكن شحنها واستخدامها لإتمام عمليات الشراء.
يتم التسجيل في موقع (مزايا) من خلال رقم الهاتف أو من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال إحدى خدمات الأطراف الثالثة مثل (الفيسبوك، تويتر، جوجل، أبل) والتي تأذن لنا الوصول إلى معلوماتك الخاصة وتخزينها واستخدامها تبعاً لكونها خدمة مسموح الوصول إليها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية لدينا، وخلال عملية التسجيل سوف يتم الطلب من العميل التأكد من المعلومات الشخصية مثل الإسم والجنس وتاريخ الميلاد لتكون مطابقة لمعلوماته على الوثائق الرسمية العائدة له كجواز السفر بالإضافة الى التأكد من البريد الالكتروني وكلمة السر الخاصة بك.

سيتم بعدها تفعيل كل من رقم الهاتف عبر إرسال رسالة نصية تحتوي رقم تفعيل أو من خلال استلام اتصال آلي، ورسالة بريد إلكتروني تحتوي رابط التفعيل.

بعد إتمام عملية تفعيل كل من رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، سيتم ارسال رسالة نصية وبريد إلكتروني تحتوي على رابط محمي ليتم إجراء عملية التحقق من هوية الشخص ويتم بعدها تفعيل الحساب والتسوق عبر الموقع بشكل كامل.

لمعرفة تفاصيل عملية التحقق وماهية الوثائق المطلوبة لذلك، يرجى مراجعة سياسة التحقق من السن القانونية.

مقابل تسجيلك في موقع (مزايا)، فإنك تصرح وتلتزم بما يلي:-

- أنك قد بلغت السن القانونية المقررة التي تسمح لك بالتعامل مع منتجات التبغ والشيشة المختلفة وملحقاتها.
- أنك شخص غير ممنوع من التعامل مع منتجات التبغ والشيشة المختلفة وملحقاتها.
- تقديم جميع المعلومات المطلوبة في نموذج التسجيل (“بيانات التسجيل") بصورة صحيحة ودقيقة وكاملة.
- إذا قمت بتزويد أي معلومات غير صحيحة و/أو غير دقيقة و/أو غير كاملة أو قمت بتزوير معلوماتك لغايات التسوق عبر موقع الشركة الإلكتروني (مزايا)، فإنك تتحمل كامل المسؤولية عن هذه المعلومات وأية إجراءات يتم إتخاذها ضدك.
- أنك تصرح وتوافق على أن تقوم الشركة بالإحتفاظ بكافة البيانات والمعلومات والوثائق المقدمة.
- عدم استخدام الموقع بأي طريقة تخل بقواعد و/أو تعليمات و/أو قوانين أي دولة تتوفر بها خدمات (مزايا).
- الحرص على عدم الافصاح عن معلومات الحساب للآخرين حيث أنك المسؤول عن سرية هذه المعلومات ومسؤول تماماً عن كافة النشاطات التي تحدث من خلاله.
- عدم مشاركة الحساب الخاص بك مع أطراف آخرين حيث سيتم طلب تفعيل الحساب في حال تم الطلب الدخول للموقع من عنوان بروتوكول آخر سواء عن طريق الرسائل النصية أو عن طريق البريد الإلكتروني.
- تبليغ (مزايا) عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك سواء كلمة السر او اي استخدامات اخرى، لذلك ينصح دائماً بإستخدام كلمة سر يصعب الوصول إليها من قبل الآخرين.
- تبليغ الدعم الفني عن أي مشكلة يتم مواجهتها بالموقع ليتم حلها بأسرع وقت، مع الإلتزام بالحلول المقدمة من الدعم الفني بهذا الخصوص.

تمتلك الشركة وبصفتها مالكة موقع (مزايا) وحسب تقديرها الخاص والمطلق الحق بإتخاذ كافة الإجراءات المتاحة وفي أي وقت تراه مناسباً ضد أي شخص أو جهة يقوم بأي عمل و/أو انتهاك من شأنه أن يسبب الضرر للشركة أو الموقع أو للعملاء بشكل مباشر أو غير مباشر، على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

- انتهاك أي بند من بنود شروط الإستخدام و/أو سياسة الخصوصية لدينا.
- استخدام التكنولوجيا مثل الفيروسات التي من شأنها ان تضر بموقع (مزايا) أو مصالح المستخدمين الآخرين أو تتيح الوصول إلى قاعدة البيانات وجمع المحتويات والمعلومات.
- أي عمل تخريبي كعمليات فرض عبء غير منطقي على البنية التحتية لموقع (مزايا).
- التحايل على أدوات الأمان المستخدمة في الموقع لحمايته وحماية معلومات وبيانات المستخدمين عليه.
- انتهاك أي من حقوق أي طرف اخر مثل استخدام معلومات شخصية خاصة بأشخاص اخرين للتسوق والتسجيل في الموقع دون موافقة صريحة منهم.
- الإساءة الى المستخدمين الآخرين و/أو الى الموقع بأي شكل من أشكال الإساءة.
- التعدي على حقوق وملكية موقع (مزايا) والمحتوى الخاص به بأي شكل من أشكال التعدي على سبيل المثال لا الحصر، النسخ واللصق والتعديل، بما في ذلك حقوق براءة الاختراع، حقوق المؤلف، الأسرار والعلامات التجارية، وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى التي تشمل على إضافات وتحديثات الموقع والمحتوى الخاص به.

تتم الطلبات على موقع (مزايا) عن طريق التسوق على الموقع إما من خلال حسابك الخاص الذي قمت بإنشائه سابقاً أو من خلال التسوق كـ (زائر) من دون الحاجة لإنشاء حساب خاص بك.

بعد إتمام عملية التسوق عن طريق ملئ السلة بالمنتجات المختارة والإنتقال لمرحلة تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع، يتم إرسال بريد إلكتروني للمستخدم بتفاصيل عملية الشراء وبأن الطلب دخل مرحلة التحقق.

في هذه الأثناء يقوم فريق مختص بالقيام بعدد من الإجراءات لمراجعة الطلب والتأكد من صحته قبل تنفيذه، ومن هذه الإجراءات على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:-

1. في حال كان المستخدم يتسوق عبر موقع (مزايا) كـ (زائر)، فإنه يتم التحقق من أهلية المستخدم (لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة التحقق من السن القانونية).
2. في حال الدفع عن طريقة البطاقة الإئتمانية، يتم التحقق من بطاقة الإئتمان عن طريق إجراء عملية سحب تحققية. (بعد التعاقد مع الجهة مصدرة البطاقة)
3. مطابقة عنوان الطلب مع البيانات المزودة من قبل المستخدم.

حال إتمام عملية التحقق من معلومات المستخدم والطلب الخاص به والموافقة عليهما، يتم إرسال بريد إلكتروني بتفاصيل الطلب للمستخدم.

تمتلك الشركة الحق المطلق برفض و/أو تعديل الكمية لأي عملية شراء تتم عن طريق موقعها وبدون ذكر الأسباب الموجبة لذلك، وفي حال لم تتم الموافقة على طلب معين فقد تقوم الشركة عن طريق موقعها بطلب تزويد معلومات/وثائق إضافية من المستخدم للتحقق منها أو قد يتم إلغاء الطلب بشكل كامل وإجراء عملية استرداد للمبلغ المدفوع لصالح المستخدم.

يحق للمستخدم إلغاء الطلب/الطلبات الخاصة به في أي من الحالات التالية:-

1. ما زال الطلب قيد عملية التحقق.
2. لم يتم شحن الطلب لغاية لحظة طلب الإلغاء.
3. تأخر شحن الطلب لأي سبب من الأسباب.

تلتزم الشركة ببذل قصارى جهدها لتجهيز وشحن جميع الطلبات التي تتم عبر موقعها بصورة محكمة وسليمة وخالية من أي عيوب ولكافة العناوين المزودة لها من قبل المستخدمين في أسرع وقت ممكن مع الأخذ بعين الإعتبار ما يلي:-

1. تكون مسؤولية الشركة محصورة بعملية تعبئة وتغليف الطلبات بصورة محكمة وسليمة وخالية من أي عيوب وشحنها عن طريق شركات الشحن المعتمدة وتزويد المستخدمين بأرقام التتبع ذات العلاقة، حيث أنها غير مسؤولة عن أي تأخير بعملية شحن الطلبات من طرف شركات الشحن و/أو أية أضرار ناتجة عن ذلك.
2. الشركة غير مسؤولة عن حجز المنتجات التي تم طلبها لدى بلد المستخدم وإعتبارها منتجات محظورة من الإستخدام و/أو التداول، كما أنها غير مسؤولة عن أية ضرائب و/أو رسوم و/أو أية تبعات قانونية لدى الجهات المعنية نتيجة لإستيراد هذه المنتجات، حيث تكون مسؤولية المستخدم التأكد من قوانين الدولة التي يعيش فيها والخاصة بإستيراد هذه المنتجات من حيث سماحية استيرادها و/أو التعامل بها.
3. جميع الطلبات التي تتم داخل حدود المملكة الأردنية الهاشمية يتم شحنها عن طريق شركة أرامكس.
4. جميع الطلبات التي تتم خارج حدود المملكة الأردنية الهاشمية يتم شحنها عن طريق شركة DHL.

تقدم الشركة لعملائها خدمة التوصيل لباب المنزل بصورة سريعة وجودة عالية للمنتجات التي يتم طلبها من موقعها الإلكتروني (مزايا) إلى عناوين التسليم المحددة من قبلهم من خلال شركاء التوصيل في عدد من الدول، حيث تقوم بتقديم هذه الخدمة حالياً ضمن حدود المملكة الأردنية الهاشمية فقط.

أما بما يخص خدمة التوصيل في دول أخرى، فإن الشركة تعتزم التعاقد مع شركات توصيل لتقديم هذه الخدمة لزبائنها في مختلف دول العالم حيث سيتم تحديث هذه المعلومات أولاً بأول في سياسة الإستخدام هذه حال إتمامها.

تتيح الشركة طرق مختلفة لتسديد قيمة المنتجات على موقعها الإلكتروني (مزايا) ملبية بذلك مختلف متطلبات زبائنها، وسيتم تحديث هذه المعلومات أولاً بأول في سياسة الإستخدام هذه في حال تم إعتماد و/أو إلغاء إحدا طرق الدفع.

الطرق المعتمدة للدفع لدى موقع (مزايا) هي:-

1. الدفع عند الإستلام، وهي مطبقة حالياً فقط في كل من المملكة الأردنية الهاشمية ودولة الإمارات العربية المتحدة.
2. البطاقات الإئتمانية (الفيزا).
3. البطاقات الإئتمانية (الماستر كارد).
4. أمريكان إكسبريس.
5. باي بال (PayPal).

في حال توجب استرداد مبلغ معين لأي من الأسباب الموجبة لذلك، تقوم الشركة بالإتفاق المسبق مع المستخدم على استرداد المبالغ المدفوعة عن طريق إحدا الطرق المتاحة، ويتم ذلك عن طريق قيام المستخدم بإختيار احدى طرق الإسترداد التالية:-

1. إعادة إرسال المبلغ بشكل نقدي الى المستخدم على نفس العنوان السابق والذي تم إرسال الطلبية له.
2. إعادة إرسال المبلغ بالطرق الإلكترونية حسب طريقة الدفع التي تمت.
3. ترصيد المبلغ المدفوع في محفظة المستخدم على الموقع - تطبق فقط في حال كان المستخدم لديه حساب على موقع (مزايا) - .
على الرغم مما ورد ذكره أعلاه، فإن الشركة غير ملزمة بالإلتزام بالطريقة التي يختارها المستخدم لإسترداد المبلغ ذي العلاقة في حال لم تكن متاحة و/أو لا يمكن و/أو لا يسمح الإلتزام بها نتيجة لأي ظروف خارجة عن إرادتها وبدون ذكر الأسباب الموجبة لذلك.

تلتزم الشركة تجاه عملائها إلى أقصى حد ممكن بالعمل على تأمين منتجاتها بصورة سليمة ومحكمة خالية من أي أضرار و/أو عيوب، وفي حال كانت الشحنة المستلمة قد تعرضت للضرر وتبين بأن هذا الضرر قد ترتب قبل عملية الشحن من قبل الشركة، فإن الشركة تلتزم بإستبدال أو إرجاع قيمة هذه البضاعة الى المستخدم.

ويتم ذلك حسب التالي:-

1. الإحتفاظ بالشحنة كما تم استلامها بدون العبث بها و/أو استخدامها بأي شكل من الأشكال.
2. تقديم طلب على الموقع الإلكتروني (شكوى/مراجعة طلب/طلب تحقق/.....) وإرفاق صور واضحة للشحنة والمنتجات ليتم مراجعتها من قبل القسم المختص، واختيار إما إستبدال الشحنة بأخرى جديدة أو إرجاع قيمتها.
3. في حال تبين أن الضرر الناتج قد ترتب من قبل الشركة، يتم الطلب من العميل إعادة إرسال الشحنة كما تم استلامها.
4. حال استلام الشحنة من قبل الشركة والتأكد من محتوياتها، يتم الموافقة على طلب العميل والمضي قدماً بعمل اللازم.
على الرغم مما ورد ذكره أعلاه، فإن الشركة غير ملزمة بالتقيد بطلب العميل (الإستبدال أو الإرجاع) في حال لم تكن متاحة و/أو لا يمكن و/أو لا يسمح الإلتزام بها نتيجة لأي ظروف خارجة عن إرادتها وبدون ذكر الأسباب الموجبة لذلك.

أنت توافق وتتعهد كمستخدم وعميل لموقع (مزايا) بأن تدافع عن الشركة بصفتها مالكة الموقع وتقديم الحماية اللازمة تجاه أي مطالبة أو ضرر من قبل أي طرف ثالث نتيجة لإنتهاكك أي بند من بنود شروط الإستخدام و/أو سياسة الخصوصية لدينا.

كما أنك توافق وتتعهد كمستخدم وعميل لموقع (مزايا) بدفع التعويضات اللازمة لالشركة نتيجة لهذه المطالبات و/أو الأضرار العائدة عليها من أي طرف ثالث.

في حال تبين بأن أحد بنود شروط الإستخدام هذه و/أو سياسة الخصوصية و/أو أي من السياسات الأخرى الخاصة بموقع (مزايا) غير قابل للتطبيق الى حد ما، فإنه يكون قابل للتطبيق الى أقصى حد مسموح به في القانون ولا يؤثر على تطبيق أي من البنود الأخرى لهذه السياسات.

إن الشركة لا تضمن الوصول المستمر إلى موقع (مزايا) نتيجة لأية ظروف أو أسباب أو أحداث أو غير ذلك من الأمور الخارجة عن إرادتها المعقولة كإنقطاع الانترنت أو عدم استقراره لدى المستخدم.

كما أن الشركة لها الحق المطلق بإيقاف الخدمة أو الموقع عن العمل ولفترات غبر محددة ودون الحاجة لإخطار المستخدمين بذلك لإجراء أي تعديل أو تحديث أو صيانة على الموقع أو الخوادم الخاصة به،

كما أنها غير مسؤولة عن أية اضرار قد تلحق بالمستخدمين نتيجة لهذه الظروف و/أو الإيقاف عن العمل. ومع ذلك، فإن الشركة على استعداد لإستقبال أي ملاحظات و/أو مشاكل قد حدثت للمستخدمين نتيجة لذلك والأخذ بها على أن تقوم بعمل اللازم وحلها إن أمكن.

تتمتع جميع البيانات والمعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين بواسطة موقع (مزايا) مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف بالحماية بواسطة الوسائل التقنية والإجراءات الأمنية المعقولة لغرض منع الدخول أو الاستخدام غير المصرح به.

تحتفظ الشركة بحقها في الدخول الى والإفصاح عن أي معلومات تعود للمستخدمين المسجلين لديها بما تراه ضروري أو مناسب على سبيل المثال لا الحصر بيانات حساب المستخدم وبيانات الاتصال الخاصة به وتاريخ الاستخدام وذلك لأجل التعاون مع الجهات الحكومية لحمايتها من أي إساءة إستخدام و/أو إنتهاك و/أو غير ذلك ومن أجل الحفاظ على مستوى الخدمات المقدمة من قبلها.

توفر الشركة ترجمة لشروط الاستخدام هذه الى اللغة العربية لسهولة الإطلاع فقط، وفي حال كان هناك أي تضارب بين النسخة الإنجليزية وترجمتها باللغة العربية، فإن النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة والمرجع الأساسي والتي تحكم شروط علاقتك بـ (مزايا).

تخضع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه وأي سياسات أخرى منشورة على موقع (مزايا) بالإضافة الى جميع المعاملات التي تتم من خلاله لقوانين دولة الأمارات العربية المتحدة.

جميع الحقوق محفوظة لـ شركة (مزايا م م ح)